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行业怪象

家电维修乱象多,教您辨真假

现在越来越多的人开始在网上寻找家电维修的信息,包括空调、洗衣机、电冰箱等等。
网上也出现越来越多的售后服务网站。但是这些网站和售后鱼龙混杂,
很多都是仿冒著名品牌的官方售后,骗取网民信任,以低劣的服务,收取高额的售后费用,让网民利益受损。

真实教训: 品牌售后真假难辨别

正是最热的时候空调坏了。而空调也已经买了好多年,保修期早已过,只能上网找个维修点。维修师傅上门倒是快,上来一检查就是这里坏,那里要换主板,氟没了要加氟,一般人也不懂电器维修这些专业术语,只能别人说怎么修就怎么修,修完插上电,空调确实工作,收据一开1000多,维修师傅一再声称是大公司品牌售后有保障换的零件都保修1年,只能交钱。可是维修的人前脚走没两天,空调又坏了。打电话再也不接,维修点在哪儿都不知道,维修的钱有去无回。

遇到以下特征的网站,必须引起您的警惕:

网站页面特征

网站在明显位置放置品牌logo,并声称为某地售后服务中心的网站需谨慎。

维修服务不清晰

网站未明示维修价格,产品分类混乱

网站信息不完整

欺诈嫌疑的家电维修中心,往往在页面上标注多个维修点电话,但没有明确的地址。

服务凭证有猫腻

维修后提供的凭证为收据而非发票且无公章,公司名称与网站有出入。

寻找家电维修和售后,需注意如下几点:

认准品牌售后
请认准以下官方标识:

网站查询维修流程
网站查看维修的服务流程,正规官方售后均会提供常见问题的处理办法。

充分电话咨询
上门维修前充分咨询上门价格及维修流程、收费标准。

看着装
品牌售后通常都会统一着带有官方LOGO的工作服。

查价格
正规的维修中心均会提供一份价目表,明码标价,维修前先看价格后检修。避免纠纷。

验单据
发生费用后应提供加盖公章的发票或收据,核对公司名称。

 

  • 要维修冰箱、空调等,优先拨打购买时说明书提供
    的售后电话。在网络中搜索时电话请认准官网标识,
    品牌售后通常都由电话统一派单。
    一个城市仅有一个售后服务站。

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